Eccloria

Regulamin serwisu Eccloria

Wersja 1.0 · obowiązuje od [DO UZUPEŁNIENIA: data wejścia w życie]

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Eccloria dostępnego pod adresem eccloria.com (dalej: Serwis), w tym warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  2. Usługodawcą jest [DO UZUPEŁNIENIA: imię i nazwisko] prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Marcin Zbijowski Consulting, [DO UZUPEŁNIENIA: adres], NIP [DO UZUPEŁNIENIA], REGON [DO UZUPEŁNIENIA] (dalej: Usługodawca). Kontakt: [DO UZUPEŁNIENIA: adres e-mail].
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

  1. Instytucja – parafia, sanktuarium, klasztor, diecezja, prowincja zakonna lub inna kościelna osoba prawna, która korzysta z Serwisu na podstawie Umowy.
  2. Konto – konto w Serwisie założone przez osobę fizyczną działającą w imieniu Instytucji.
  3. Proboszcz – osoba z Kontem, której przypisano w Serwisie rolę uprawniającą do zarządzania Instytucją (w szczególności ustawieniami, płatnościami i zespołem), niezależnie od faktycznie pełnionego urzędu.
  4. Pracownik – osoba z Kontem, której Proboszcz przyznał dostęp do Instytucji w roli kancelarii.
  5. Wierny – osoba, która bez zakładania Konta korzysta z formularzy Instytucji w Serwisie, w szczególności aby zamówić intencję mszalną lub przekazać darowiznę.
  6. Ofiara – dobrowolny dar Wiernego przekazywany Instytucji w związku z intencją mszalną (w rozumieniu kan. 945–958 Kodeksu Prawa Kanonicznego) albo darowizna na wskazany przez Instytucję cel.
  7. Dopłata – dobrowolna, wskazana osobno kwota, którą Wierny może dodać do Ofiary na pokrycie kosztów obsługi płatności i utrzymania Serwisu.
  8. Operator płatności – Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia) oraz podmioty z jej grupy, obsługujące płatności w Serwisie.
  9. Plan – zakres usług dostępny dla Instytucji: Darmowy, Premium lub Indywidualny.
  10. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta między Usługodawcą a Instytucją na zasadach Regulaminu.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania Serwisu oraz – w przypadku Konta – adres e-mail.
  2. Serwis chroni formularze dostępne publicznie mechanizmem Cloudflare Turnstile, który weryfikuje, czy formularz wypełnia człowiek.

§ 4. Konto i zawarcie Umowy

  1. Założenie Konta wymaga podania imienia i nazwiska, adresu e-mail i hasła oraz akceptacji Regulaminu. Konto jest osobiste – nie wolno udostępniać danych logowania innym osobom.
  2. Osoba zakładająca w Serwisie Instytucję oświadcza, że jest uprawniona do działania w jej imieniu. Umowa zostaje zawarta między Usługodawcą a Instytucją z chwilą utworzenia Instytucji w Serwisie.
  3. Usługi dla Instytucji mają charakter związany z jej działalnością; przepisy o ochronie konsumentów nie mają zastosowania do Umowy zawieranej przez Instytucję.
  4. Proboszcz może zapraszać Pracowników, jeżeli pozwala na to Plan Instytucji. Zaproszenie może przyjąć wyłącznie osoba zalogowana na adres e-mail, na który je wysłano. Instytucja odpowiada za działania osób, którym przyznała dostęp.

§ 5. Zakres usług

  1. W ramach Serwisu Instytucja może w szczególności: prowadzić elektroniczną księgę intencji mszalnych, ustalać porządek i kalendarz Mszy, miejsca i celebransów, drukować księgę intencji, udostępniać Wiernym formularz zamawiania intencji i przekazywania darowizn oraz – po weryfikacji – przyjmować Ofiary online.
  2. Szczegółowy zakres usług w poszczególnych Planach określa cennik opublikowany w Serwisie. Plan Darmowy obejmuje jedno Konto z dostępem do Instytucji; konta Pracowników są dostępne w Planie Premium i Indywidualnym.
  3. Usługodawca może rozwijać i zmieniać funkcje Serwisu. Istotne ograniczenie usług w opłaconym okresie Planu wymaga zmiany Regulaminu na zasadach § 14.

§ 6. Weryfikacja Instytucji

  1. Przed uruchomieniem przyjmowania Ofiar online Usługodawca weryfikuje, czy Instytucja jest rzeczywiście działającą kościelną osobą prawną, a osoba działająca w jej imieniu jest do tego uprawniona. Weryfikacja jest obowiązkiem Usługodawcy wobec Operatora płatności.
  2. W tym celu Proboszcz przekazuje dane wskazane w Serwisie (m.in. pełną nazwę, diecezję lub prowincję, adres i telefon kontaktowy). Usługodawca może poprosić o dodatkowe informacje lub potwierdzenie, np. przez właściwą kurię.
  3. Usługodawca może odmówić weryfikacji albo zawiesić przyjmowanie Ofiar online, jeżeli dane są nieprawdziwe lub niepełne, zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia albo wymaga tego Operator płatności. O przyczynie Usługodawca informuje Instytucję w Serwisie, chyba że zakazują tego przepisy prawa.
  4. Niezależnie od weryfikacji przez Usługodawcę Operator płatności przeprowadza własną weryfikację Instytucji (KYC) przy zakładaniu konta wypłat.

§ 7. Ofiary online i Dopłata

  1. Ofiara jest dobrowolnym darem Wiernego na rzecz Instytucji, a nie ceną usługi. Serwis nigdy nie pomniejsza Ofiary o prowizję ani inne opłaty – Instytucja otrzymuje ją w całości.
  2. Płatności obsługuje Operator płatności. Aby przyjmować Ofiary online, Instytucja zakłada za pośrednictwem Serwisu konto u Operatora płatności (konto połączone Stripe Express) i akceptuje Stripe Connected Account Agreement, obejmującą Stripe Services Agreement (dalej łącznie: Warunki Stripe). Warunki Stripe mogą być zmieniane przez Stripe. Instytucja upoważnia Usługodawcę do przekazywania Operatorowi płatności informacji o Instytucji i jej transakcjach w zakresie potrzebnym do świadczenia usług płatniczych.
  3. Ofiary są przekazywane na konto Instytucji u Operatora płatności, a następnie wypłacane na jej rachunek bankowy zgodnie z Warunkami Stripe. Usługodawca nie przechowuje środków Instytucji i nie ma dostępu do danych kart płatniczych Wiernych.
  4. Wierny może dodać do Ofiary Dopłatę. Dopłata jest dobrowolna: jej kwota jest pokazana jako osobna pozycja przed płatnością, a Wierny może z niej zrezygnować bez wpływu na Ofiarę i na przyjęcie intencji. Dopłata stanowi wynagrodzenie Usługodawcy za obsługę płatności i utrzymanie Serwisu; z niej Usługodawca pokrywa opłaty Operatora płatności. Gdy Wierny nie doda Dopłaty, opłaty Operatora płatności pokrywa Usługodawca, a nie Instytucja.
  5. Serwis może określać minimalną kwotę Ofiary przyjmowanej online. Mniejszą Ofiarę Wierny może złożyć bezpośrednio w Instytucji.
  6. Zwrotu Ofiary dokonuje Instytucja w Serwisie. Zwrot obejmuje całą wpłaconą kwotę, łącznie z Dopłatą. Po zwrocie Ofiary za intencję Serwis anuluje intencję, chyba że Msza została już odprawiona.
  7. Za odprawienie Mszy w intencji, przyjęcie darowizny i jej wykorzystanie zgodnie z celem, a także za wypełnienie obowiązków wynikających z prawa kanonicznego odpowiada wyłącznie Instytucja.

§ 8. Zasady dla Wiernych

  1. Wierny korzysta z formularzy Instytucji bez zakładania Konta. Podaje dane potrzebne do przyjęcia intencji lub darowizny (w szczególności treść intencji, imię i nazwisko zamawiającego oraz adres e-mail).
  2. Intencję przyjmuje Instytucja. Intencja zamówiona online zostaje przyjęta po potwierdzeniu płatności przez Operatora płatności.
  3. Sprawy dotyczące treści, terminu lub odprawienia intencji albo wykorzystania darowizny Wierny kieruje do Instytucji. Sprawy dotyczące działania Serwisu, płatności lub Dopłaty – do Usługodawcy.
  4. Zakazane jest wprowadzanie do formularzy treści bezprawnych, obraźliwych lub niezwiązanych z celem formularza.
  5. W zakresie Dopłaty Wierny będący konsumentem zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie usługi. Usługa ta zostaje w pełni wykonana z chwilą realizacji płatności, na co Wierny wyraża zgodę, dodając Dopłatę; zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy w tym zakresie nie przysługuje. [DO WERYFIKACJI PRAWNEJ – zob. uwagi do wdrożenia.]

§ 9. Obowiązki Instytucji

  1. Instytucja zobowiązuje się do: podawania prawdziwych danych, korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, prawem kanonicznym i Regulaminem, niepozyskiwania za pomocą Serwisu środków na cele niezwiązane z działalnością Instytucji oraz rzetelnego informowania Wiernych o zasadach przyjmowania intencji i darowizn.
  2. Instytucja odpowiada za treści, które wprowadza do Serwisu, oraz za zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych, których jest administratorem.

§ 10. Opłaty za Plany

  1. Plan Darmowy jest nieodpłatny. Opłaty za Plany Premium i Indywidualny określa cennik lub indywidualne ustalenia z Instytucją.
  2. Do czasu udostępnienia w Serwisie płatnych subskrypcji Plan Instytucji ustawia Usługodawca na podstawie ustaleń z Instytucją.

§ 11. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę określa Polityka prywatności.
  2. W zakresie danych osobowych Wiernych i innych osób, które Instytucja wprowadza do Serwisu, administratorem jest Instytucja, a Usługodawca przetwarza je w jej imieniu. Z chwilą zawarcia Umowy strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w brzmieniu Załącznika nr 1.

§ 12. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada staranności, aby Serwis działał nieprzerwanie i bezpiecznie, ale nie gwarantuje jego ciągłej dostępności. Może przerywać działanie Serwisu na czas prac technicznych, w miarę możliwości uprzedzając o tym Instytucje.
  2. Usługodawca nie odpowiada za: treści wprowadzone przez Instytucje i Wiernych, działanie usług Operatora płatności i innych podmiotów niezależnych od Usługodawcy, skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim ani za wykonanie przez Instytucję zobowiązań wobec Wiernych.
  3. Wobec Instytucji odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty wynagrodzenia otrzymanego od danej Instytucji w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem, a w Planie Darmowym – do kwoty [DO UZUPEŁNIENIA]. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Wiernych będących konsumentami wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 13. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Serwisu można składać e-mailem na adres [DO UZUPEŁNIENIA: adres e-mail]. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe i opis problemu.
  2. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, w sposób, w jaki ją złożono, chyba że składający wskaże inny.
  3. Wierny będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.

§ 14. Rozwiązanie Umowy i zmiany Regulaminu

  1. Instytucja może w każdej chwili rozwiązać Umowę, zgłaszając to Usługodawcy. Umowa w Planie płatnym ulega rozwiązaniu z końcem opłaconego okresu, o ile strony nie ustaliły inaczej.
  2. Usługodawca może rozwiązać Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia albo ze skutkiem natychmiastowym w razie rażącego naruszenia Regulaminu lub Warunków Stripe przez Instytucję.
  3. Po rozwiązaniu Umowy Usługodawca na wniosek Instytucji złożony w ciągu 30 dni udostępnia jej dane z Serwisu w formacie umożliwiającym ich odczyt, a następnie usuwa je zgodnie z Załącznikiem nr 1, z zastrzeżeniem danych, które musi przechowywać na podstawie przepisów prawa (np. dokumentacji rozliczeń).
  4. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, Warunków Stripe lub zakresu usług. O zmianie informuje w Serwisie i e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Instytucja, która nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie rozwiązać Umowę.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
  2. Spory z Instytucjami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
  3. Prawa do Serwisu, w tym do oprogramowania i jego wyglądu, przysługują Usługodawcy.

Załącznik nr 1. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

  1. Strony i przedmiot. Instytucja jako administrator (dalej: Administrator) powierza Usługodawcy (dalej: Przetwarzający) przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do świadczenia usług Serwisu, na zasadach art. 28 RODO oraz – w przypadku Instytucji Kościoła katolickiego w Polsce – Dekretu ogólnego Konferencji Episkopatu Polski w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych w Kościele katolickim.
  2. Charakter, cel i czas. Przetwarzanie obejmuje przechowywanie, porządkowanie, udostępnianie Administratorowi, wysyłanie powiadomień i usuwanie danych w celu prowadzenia księgi intencji, kalendarza Mszy, przyjmowania intencji i darowizn oraz obsługi płatności. Trwa przez czas obowiązywania Umowy.
  3. Kategorie osób i danych. Wierni zamawiający intencje i przekazujący darowizny (imię i nazwisko, adres e-mail, telefon, treść intencji, dane transakcji), osoby wskazane w treści intencji (w tym osoby zmarłe), Pracownicy Instytucji (imię i nazwisko, adres e-mail, rola). Treść intencji może ujawniać przekonania religijne, czyli dane szczególnej kategorii.
  4. Obowiązki Przetwarzającego. Przetwarzający: (a) przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora – za takie polecenie uznaje się korzystanie z funkcji Serwisu; (b) zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania zobowiązały się do zachowania tajemnicy; (c) stosuje środki bezpieczeństwa opisane w Polityce prywatności, w tym odseparowanie danych Instytucji na poziomie bazy danych; (d) pomaga Administratorowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, i obowiązków z art. 32–36 RODO; (e) zgłasza Administratorowi naruszenie ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego wykrycia; (f) po zakończeniu Umowy usuwa dane zgodnie z § 14 ust. 3 Regulaminu, chyba że przepisy nakazują ich dalsze przechowywanie; (g) udostępnia Administratorowi informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków i umożliwia audyty, po uprzednim uzgodnieniu terminu i zakresu.
  5. Dalsze powierzenie. Administrator wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Przetwarzającego z podmiotów przetwarzających wskazanych w Polityce prywatności. O zamiarze dodania lub zmiany takiego podmiotu Przetwarzający informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; Administrator może w tym czasie wnieść sprzeciw i rozwiązać Umowę. Przetwarzający nakłada na podmioty dalej przetwarzające te same obowiązki ochrony danych.
  6. Przekazywanie poza EOG. Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy następuje wyłącznie na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (w tym EU-U.S. Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.
  7. Operator płatności. Operator płatności przetwarza dane płatności jako odrębny administrator na podstawie Warunków Stripe i własnej polityki prywatności; nie jest podmiotem dalej przetwarzającym w rozumieniu niniejszej umowy.